Términos y Condiciones
La TIENDA VIRTUAL de CALZADO CALZAFLOR – CALZAFLOR SAS. Pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por CALZAFLOR SAS. por medio de este Sitio.
La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, CALZAFLOR SAS. no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar. Independencia de disposiciones.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
- Registro
Los productos que los clientes de CALZAFLOR SAS. Podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: WWW.CALZAFLOR.COM El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá ingresar a un formulario de registro de nuevos clientes. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados y aceptar las políticas de condiciones. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada. La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. CALZAFLOR SAS. para esto cuenta con el servicio de PagosOnline.net empresa colombiana que es la encargada a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. PagosOnline.net cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones. LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial. CALZAFLOR SAS garantiza la creación de mecanismos que garantizan la seguridad de la información personal de los consumidores y se hace responsable de cualquier uso no autorizado por parte de terceros, el proceso de registro y de ingreso de datos es totalmente confiable y seguro para nuestros clientes.
- Servicio
El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, para esto se notificaran dichos cambios con previa anterioridad a la actualización de los mismos, mediante la página web www.calzaflor.com El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, para esto se notificaran el horario y fecha de las interrupciones con previa anterioridad a la interrupción del servicio, Mediante la página web www. calzaflor.com El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, la pagina enviara la conexión del cliente a un sitio seguro https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez pagosonline tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada. Si la transacción fue Debito, le solicitara usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción. En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.
- Condiciones de pago
Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal: https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html CALZAFLOR SAS. no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, CALZAFLOR SAS. No se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página. Una vez que CALZAFLOR SAS. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, CALZAFLOR SAS. Podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. CALZAFLOR SAS. podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.
- Gastos de envío e impuestos
CALZAFLORSAS. Asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página para envíos dentro del territorio colombiano. El costo del producto publicado en la página, incluye el costo del manejo y seguro de transporte de los productos y/o servicios que adquieran en www.calzaflor.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de CALZAFLOR SAS., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
- Productos y/o servicios ofrecidos
CALZAFLOR SAS. Podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir la descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.
- Solicitud y entrega de productos y servicios
Al agregar productos al carrito de compras el sistema almacena las referencias seleccionadas en la cuenta del usuario, estos productos se mantendrán en el carrito hasta cancelar o realizar el pago, por lo tanto, estos productos estarán disponibles cada vez que el usuario ingrese a su cuenta de usuario. CALZAFLOR SAS., mantendrá los precios de los productos seleccionados y puesto en el carrito de compras por una vigencia de 24 horas. CALZAFLOR SAS, Se reserva el derecho de modificar los precios de los productos. Para esto notificara la fecha de dichos cambios en la página de internet www.calzaflor.com. Corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido. CALZAFLOR SAS. Verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de CALZAFLOR SAS., se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados. CALZAFLOR SAS. Se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por CALZAFLOR SAS. Para tal efecto. La entrega de los productos objeto del pedido se hará en la dirección que el cliente prefiera (sin ningún costo dentro del territorio nacional) la dirección de destino se confirmará antes de realizar el pago. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que CALZAFLOR SAS. Acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de CALZAFLOR SAS. Que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella CALZAFLOR SAS. habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora se comunicará con la persona que realizo la compra, con el fin de concretar un segundo momento de entrega, Si en la segunda visita nadie recibe el pedido en el domicilio señalado. El producto será llevado a uno de los puntos de entrega de la transportadora en la ciudad de destino del producto o servicio. El cliente podrá recoger el producto personalmente en los horarios de atención. De lo contrario si no se efectúa la correcta comunicación con el cliente o no se llega a un acuerdo de entrega se procederá a la devolución de los productos y/o servicios a CALZAFLOR, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (15) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, CALZAFLOR SAS. No estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, CALZAFLOR SAS. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
- Devoluciones y cambios
CALZAFLOR SAS. Sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega o en los siguientes 5 días hábiles a la respectiva entrega del producto, se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado. Causas de cambio o devolución del producto no atribuibles a la responsabilidad de CALZAFLOR SAS : 1. Causa mayor o caso fortuito 2. El hecho de un tercero 3. Por decisión herrada o indebida selección del producto por parte del consumidor de celebrar la relación de consumo. 4. Uso indebido del bien por parte del consumidor, o la no atención de las instrucciones de uso o mantenimiento del producto. Link a recomendaciones de uso. “Es importante advertir que a nuestros consumidores les asiste el derecho de retracto en los términos y condiciones del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.” Al adquirir un producto en la tienda virtual de CALZAFLOR, el cliente tendrá un plazo de 90 días calendario para solicitar el cambio del producto. Para esto el producto debe estar intacto y en su empaque original, etiquetas, suelas y materiales sin evidencias de uso. Solicitud de cambio o devolución. Para efectuar una solicitud de cambio o devolución el cliente debe comunicarse con CALZAFLOR al teléfono (4) 2113838, en Medellin de lunes a viernes en horario de 8 am a 5 pm o al correo [email protected]. De esta forma un asesor se comunicará con el cliente y se coordinará el respectivo cambio o devolución del producto. Posterior a esto CALZAFLOR Evaluara los motivos de la solicitud e indicara el procedimiento a seguir para efectuar el cambio o la devolución del dinero. Una vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a CALZAFLOR SAS. El crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución puede ascender al valor neto del producto y/o servicio, además el cliente deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. Este valor excedente será cobrado al cliente antes de hacer efectivo el cambio.
- Exoneración y garantías
Los productos CALZAFLOR están elaborados a mano con materiales de excelente calidad. Las manchas, rayas o pequeños imperfectos, al igual que la variación del tono de la piel, son propios de este tipo de cuero y no de imperfectos de manufactura. Los productos exhibidos en la tienda virtual están garantizados por defectos de fabricación durante 60 días a partir de la fecha de compra. El producto no está garantizado bajo condiciones de MAL USO por parte del usuario. En caso de algún inconveniente, el cliente debe comunicarse con CALZAFLOR al teléfono (4) 2113838 de lunes a viernes en horario de 8 am a 5 pm o al correo [email protected]. Para esto se le solicitara enviar copia de la factura. Y se le contactara Con el fin de verificar si es efectiva la garantía. Exoneración de responsabilidad de cubrimiento de garantía para CALZAFLOR SAS: 1. Causa mayor o caso fortuito 2. El hecho de un tercero 3. Uso indebido del bien por parte del consumidor, o la no atención de las instrucciones de uso o mantenimiento del producto. Link a recomendaciones de uso.
- Servicios adicionales
Posterior a la entrega CALZAFLOR SAS. No asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica que no estén comprendidos dentro de los términos y condiciones de la garantía, Para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.
- Revisión de los términos
CALZAFLOR SAS. Se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones publicados en esta página. Informando previamente al consumidor que dichas modificaciones se han ejecutado. Al usar este Sitio, el cliente siempre tendrá disponible las opciones de visualizar este documento antes que decida realizar una Oferta de compra.
- Otros documentos
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y CALZAFLOR SAS.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Medellin (Colombia), y tanto CALZAFLOR SAS. Como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
